FAQ ที่มักพบบ่อยจากลูกค้าQ: บริษัทของเราจะได้รับบริการแม่บ้านที่มีมาตรฐานอย่างไร?A: แม่บ้านของเราทุกคนผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม และได้รับการฝึกอบรมการทำความสะอาดอย่างเป็นระบบ พร้อมทั้งมีทีมควบคุมคุณภาพ (QC) เข้าตรวจเช็คหน้างานอย่างสม่ำเสมอ เพื่อรักษามาตรฐานการบริการสูงสุดครับ
Q: บริการแม่บ้านรวมถึงอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาดด้วยหรือไม่?A: รวมเรียบร้อยแล้วครับ ทางบริษัทจัดเตรียมอุปกรณ์และน้ำยาทำความสะอาดมาตรฐานระดับอุตสาหกรรมครบชุด โดยที่ลูกค้าไม่ต้องจัดหาเพิ่มเติม เพื่อความสะดวกและประหยัดเวลาของท่านครับ
Q: มีการรับประกันคุณภาพของงานหรือไม่?A: มีครับ หากพบจุดที่ไม่เรียบร้อยหลังการบริการ ท่านสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่ได้ทันที ทางเรายินดีส่งทีมงานเข้าแก้ไขและเก็บงานให้จนท่านพึงพอใจครับ
Q: บริษัทมีพื้นที่ขนาดใหญ่ สามารถรองรับการทำความสะอาดได้หรือไม่?A: สามารถรองรับได้ครับ เรามีทีมงานที่เพียงพอและระบบบริหารจัดการสำหรับพื้นที่ขนาดใหญ่ เช่น สำนักงาน อาคารพาณิชย์ หรือคลังสินค้า โดยจะมีการวางแผนอัตรากำลังพลให้เหมาะสมกับขนาดพื้นที่ของท่านครับ
Q: มีบริการทำความสะอาดในวันหยุดหรือไม่?A: มีครับ เรามีบริการจัดส่งทีมงานเข้าปฏิบัติงานในวันหยุด เพื่อให้สอดคล้องกับความต้องการและเวลาทำการของบริษัทท่านครับ
Q: สามารถเลือกหรือระบุจำนวนแม่บ้านที่ต้องการใช้บริการได้หรือไม่?A: ได้ครับ ทางเราจะประเมินจากขนาดพื้นที่และลักษณะงานเพื่อแนะนำจำนวนแม่บ้านที่เหมาะสมให้ท่านพิจารณา หรือท่านสามารถระบุจำนวนที่ต้องการตามงบประมาณและรูปแบบที่วางไว้ได้เลยครับ
Q: บริการนี้เหมาะกับอุตสาหกรรมใดบ้าง?A: บริการของเราครอบคลุมหลากหลายอุตสาหกรรมครับ ไม่ว่าจะเป็นอาคารสำนักงาน โรงงานอุตสาหกรรม คลังสินค้า โชว์รูม หรือสถานประกอบการต่างๆ โดยเราจะจัดสรรน้ำยาและอุปกรณ์ให้เหมาะกับพื้นผิวของแต่ละสถานที่ครับ
Q: บริการแม่บ้านมีความปลอดภัยแค่ไหน?A: มีความปลอดภัยสูงครับ บุคลากรทุกคนผ่านการคัดกรองประวัติอย่างเข้มงวด มีการตรวจสอบประวัติอาชญากรรมก่อนเริ่มงาน และมีการแต่งกายด้วยชุดยูนิฟอร์มของบริษัทอย่างเรียบร้อยเพื่อความโปร่งใสในการปฏิบัติงานครับ
Q: มีการติดตามผลหลังจากการให้บริการหรือไม่?A: มีครับ เรามีระบบการติดตามผลและการประเมินความพึงพอใจของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อนำข้อมูลมาปรับปรุงและรักษาคุณภาพการบริการให้ตรงตามมาตรฐานที่ท่านต้องการครับ
Q: มีค่าธรรมเนียมแฝงหรือไม่?A: ไม่มีครับ บริษัทเราดำเนินงานอย่างตรงไปตรงมา ค่าบริการทั้งหมดจะระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคาและสัญญาจ้าง ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงใดๆ ทั้งสิ้นครับ
Q: ถ้ามีการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มงานทำความสะอาด จะสามารถแจ้งได้หรือไม่?A: สามารถแจ้งได้ครับ หากต้องการปรับเปลี่ยนตารางงานหรือเพิ่มขอบเขตงาน สามารถติดต่อประสานงานกับเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า (Account Executive) เพื่อปรับแผนการดำเนินงานและเอกสารสัญญาให้สอดคล้องกันได้เลยครับ
Q: บริการแม่บ้านมีให้บริการทุกวันหรือไม่?A: ใช่ครับ เรามีบริการรองรับการปฏิบัติงานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถจัดตารางเวลาการทำงานให้ยืดหยุ่นตามความสะดวกขององค์กรท่านครับ
Q: คุณมีประสบการณ์ในการให้บริการทำความสะอาดโรงงานหรือไม่?A: มีครับ ทีมงานของเรามีความชำนาญในการทำความสะอาดโรงงานอุตสาหกรรมและคลังสินค้า โดยปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย (Safety) และใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับพื้นที่อุตสาหกรรมโดยเฉพาะครับ
Q: หากแม่บ้านป่วยหรือลาหยุด จะมีการจัดส่งคนมาทดแทนหรือไม่?A: มีครับ ทางบริษัทมีทีมแม่บ้านสำรอง (Relief Maid) พร้อมจัดส่งเข้าปฏิบัติงานแทนทันทีในกรณีที่แม่บ้านประจำลาหยุด เพื่อให้การทำความสะอาดของสำนักงานท่านเป็นไปอย่างต่อเนื่องไม่สะดุดครับ
Q: บริการทำความสะอาดครอบคลุมพื้นที่ใดบ้าง?A: ปัจจุบันเราให้บริการครอบคลุมพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑลทั้งหมดครับ
Q: ต้องจ้างแม่บ้านประจำเป็นระยะเวลานานเท่าไร?A: เรามีแพ็กเกจและรูปแบบสัญญาจ้างที่ยืดหยุ่นครับ มีทั้งสัญญารายปี สัญญาระยะสั้น หรือบริการรูปแบบรายวัน (Big Cleaning) ลูกค้าสามารถเลือกรูปแบบที่เหมาะสมกับความต้องการขององค์กรได้ครับ
Q: สามารถปรับเวลาและตารางการทำความสะอาดตามความต้องการของบริษัทได้หรือไม่?A: ได้ครับ เรายินดีปรับเปลี่ยนตารางเวลาทำงานให้สอดคล้องกับเวลาเปิด-ปิด หรือช่วงเวลาที่ท่านสะดวกที่สุด เพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนการทำงานของบุคลากรในออฟฟิศครับ
Q: มีการประกันความเสียหายหรือทรัพย์สินสูญหายหรือไม่?A: มีครับ บริษัทมีนโยบายประกันความเสียหายต่อทรัพย์สินที่เกิดจากการปฏิบัติงานของแม่บ้าน เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและสบายใจสูงสุดในการใช้บริการของเราครับ
Q: แม่บ้านสามารถให้บริการในช่วงกลางคืนหรือหลังเวลาทำงานได้หรือไม่?A: สามารถทำได้ครับ เรามีทีมงานที่พร้อมปฏิบัติงานในช่วงค่ำหรือหลังเวลาทำการของออฟฟิศ เพื่อความสะดวกของธุรกิจที่ต้องการเคลียร์พื้นที่ก่อนเริ่มงานในวันถัดไปครับ
Q: จะมั่นใจได้อย่างไรว่าบริษัทจะมีการดูแลแม่บ้านที่ส่งมาทำงานได้ดี?A: เรามีการบริหารจัดการบุคลากรอย่างเป็นระบบ มีสวัสดิการที่ถูกต้องตามกฎหมาย และมีหัวหน้างาน (Supervisor) คอยประเมินผล ให้คำปรึกษา และดูแลความเป็นอยู่ของแม่บ้านอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ส่งมอบบริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าทุกท่านครับ
